Die GS-ID / CRISP-ID wird nach Login oben rechts über dem Header angezeigt.
Freie Werkstätten können ihre GS-ID / CRISP-ID zusätzlich in UMAS unter Unternehmensmanagement und in B2B Connect unter Unternehmen einsehen.
Ich kann Betriebe als abweichenden Empfänger von Bestelllungen hinterlegen, wenn mein Betrieb als Rechnungsempfänger dieser hinterlegt ist. Die GS-ID / CRISP-ID dieser Betriebe wird angezeigt, wenn ich im Warenkorb auf Empfänger wählen klicke.
Freie Werkstätten können die Adresse ihres Betriebes in UMAS ändern. Mercedes-Benz Werkstätten können sich zum Ändern ihrer Adresse an ihre zuständige Landesvertretung wenden.
Um für verschiedene Standorte Bestellungen aufgeben zu können muss der bestellberechtigte Ansprechpartner für den jeweiligen Betrieb registriert sein. Die Registrierung für einen zusätzlichen Betrieb beantragen Kunden mit XSS Zugang über XSS. Kunden ohne XSS Zugang senden bitte eine E-Mail an xentry.customer.support@mercedes-benz.com
Beim Einloggen mit einem User, welcher für verschiedene Betriebe bestellberechtigt ist, erfolgt eine Abfrage für welchen Betrieb man sich anmelden möchte. Nach Login kann der Betrieb für den man angemeldet ist unter "Konto ➔ Besteller wechseln" oder durch klicken auf die angemeldete GS-ID oben rechts über dem Header geändert werden.
Bei einer Neubestellung beträgt die Lieferzeit ca. 4 Wochen. Für eine Erneuerungsbestellung beträgt die Lieferzeit 12 Wochen.
Kurz nach dem Erhalt der Bestellbestätigung wird die Versandbestätigung verschick. In der Versandbestätigung finden Sie die Trackingnummer zu Ihrer Bestellung.
Die nach dem Kauf erhaltene Bestellbestätigung gilt als Kaufvertrag für Ihre Bestellung, unsere AGBs zu den Hardware- und Software-Produkten finden Sie im Footer des XENTRY Shop unter AGB.
Die Standortumbuchung wird immer zum Ende eines Monats (30/31.) erfasst, die damit eventuelle verbundene Abrechnung erfolgt ab dem Folgemonat.
Der Datenumfang des StartKeyprofils kann nachträglich angepasst werden, jedoch darf maximal einmal pro Jahr eine Anpassung per Änderungsbestellung erfolgen. Das Softwarevertragsende bleibt unverändert. Die Änderungsbestellung erfolgt bei bestehender Software-Bestellberechtigung im XENTRY Shop.
Eine Folgebestellung für einen StartKey ist frühestens 28 Tage vor Ablauf des Vorgänger-StartKeys möglich. Der neue StartKey ist gültig, sobald der Vorgänger-StartKey abgelaufen ist.
Wenn eine Erneuerungsbestellung aufgegeben wurde, kann das alte System bis zum Erhalt der Neubestellung weiterverwendet werden. Sollte der StartKey inzwischen auslaufen, können Sie eine Folgebestellung über den XENTRY Shop oder eine eine Verlängerung bei XENTRY Commercial Administration beantragen. Hierzu wird ein Nachweis (Bestellnummer, Bestellbestätigung, etc.) benötigt. Kunden mit XSS Zugang verwenden hierfür bitte XSS. Kunden ohne XSS Zugang senden bitte eine E-Mail an xentry.customer.support@mercedes-benz.com
In diesem Fall bitten wir einen Screenshot mit Meldung an XENTRY Commercial Administration zu schicken, woraus ersichtlich wird, dass die Fragebögen ausgefüllt wurden. Das Rücksendelabel wird dann von den Kollegen manuell erstellt und Ihnen in der XSS-Ticketanfrage bereitgestellt. Kunden mit XSS Zugang verwenden hierfür bitte XSS. Kunden ohne XSS Zugang senden bitte eine E-Mail an xentry.customer.support@mercedes-benz.com
Da wir nicht voraussehen können, wann ein System zurückgeliefert wird, kann es vorkommen, dass sich die Rechnungsstellung und das Datum der Wareneingangsbuchung überschneidet. Eine entsprechende Gutschrift wird nach der Einbuchung im Wareneingang automatisch erstellt. Die Gutschrift erfolgt dann mit dem nächsten Rechnungslauf.
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